Privacy Beleid

1. Wie Zijn Wij

Veltronexa is een premium spa en massage studio gevestigd in Amsterdam. Wij zijn geregistreerd onder de naam Veltronexa en gevestigd op Van Baerlestraat 27, 1071 AN Amsterdam, Nederland.

Voor vragen over dit privacy beleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of +31 20 570 0057.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens wanneer u onze diensten gebruikt:

Contactgegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien van toepassing)

Reserverings- en Behandelingsgegevens

• Reserveringsdetails en voorkeuren
• Behandelingshistorie
• Gezondheidsrelevante informatie voor behandelingen
• Speciale verzoeken of allergieën

Technische Gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Websitegebruiksgegevens
• Cookie-informatie

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

• Het verwerken van uw reserveringen
• Het leveren van spa en massage diensten
• Het communiceren over uw afspraken
• Het aanpassen van behandelingen aan uw behoeften

Klantenservice

• Het beantwoorden van uw vragen
• Het oplossen van eventuele problemen
• Het versturen van bevestigingsmails

Marketing (met uw toestemming)

• Het versturen van nieuwsbrieven
• Informatie over nieuwe behandelingen en aanbiedingen
• Uitnodigingen voor speciale evenementen

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van onze spa diensten
• Toestemming: Voor marketing doeleinden en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en website-functionaliteit
• Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden

5. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Betrouwbare partners die ons helpen bij het leveren van onze diensten (zoals betalingsverwerkers)
• Wettelijke vereisten: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen
• Met uw toestemming: In alle andere gevallen vragen wij eerst uw expliciete toestemming

6. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Veilige servers en databases
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Training van personeel over gegevensbescherming

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste behandeling (voor administratieve doeleinden)
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of bezwaar maakt
• Websitegegevens: Maximaal 2 jaar
• Correspondentie: 3 jaar na laatste contact

8. Uw Rechten

Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

Inzagerecht

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

Recht op Rectificatie

U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op Vergetelheid

In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te verwijderen.

Recht op Beperking

U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op Overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiegebruik, zie ons Cookie Beleid.

10. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden u per e-mail meegedeeld of via een melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact

Voor vragen over dit privacy beleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.