Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Veltronexa. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Veltronexa en haar klanten. Afwijkende voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, worden niet geaccepteerd, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Veltronexa zijn aanvaard.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle vervolgovereenkomsten en toekomstige dienstverlening.
Wijzigingen in uw reservering zijn mogelijk tot 24 uur voor de afspraak, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor wijzigingen binnen 24 uur kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn een afspraak te annuleren. In dit geval wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd en bieden wij een alternatieve afspraak aan. Reeds betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.
Betaling kan contant, per bankpas of creditcard. Bij enkele behandelingen kan vooruitbetaling worden vereist. Behandelingspakketten en arrangementen dienen vooraf te worden betaald.
Het is uw verantwoordelijkheid om ons te informeren over eventuele medische aandoeningen, allergieën, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling. Wij behouden ons het recht voor om behandelingen te weigeren of aan te passen op basis van medische redenen.
Bepaalde behandelingen zijn niet geschikt voor iedereen. Onze therapeuten zullen u hierover informeren tijdens de intake. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit het verzwijgen van relevante medische informatie.
Om een serene en respectvolle omgeving te waarborgen, vragen wij u zich te houden aan de volgende regels:
Wij behouden ons het recht voor om gasten die zich niet aan deze regels houden te verzoeken het pand te verlaten, zonder restitutie.
Veltronexa is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen of instructies van onze therapeuten, of uit het verzwijgen van relevante medische informatie door de klant.
Veltronexa is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Wij adviseren geen waardevolle spullen mee te nemen.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende onze behandelmethoden, producten, website-inhoud en merknaam berusten bij Veltronexa. Het is niet toegestaan om onze methoden, namen of content te reproduceren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Wij respecteren uw privacy en hanteren een strikt privacybeleid. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van onze diensten en worden niet aan derden verstrekt zonder uw toestemming. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Wij horen dit graag van u. U kunt uw klacht binnen 14 dagen na de behandeling bij ons indienen via:
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en u binnen 30 dagen van een reactie voorzien.
Mochten wij er niet samen uitkomen, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie. Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing en de rechtbank Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd.
Veltronexa behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op onze website. Wij zullen u van belangrijke wijzigingen op de hoogte stellen via e-mail.
Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een bepaling die wel geldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Veltronexa
Van Baerlestraat 27
1071 AN Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 570 0057